Политика за поверителност
Как hotelconsult.bg събира, използва и пази личните ви данни — и какви са вашите права.
Чл. 1 · Кой отговаря за данните ви
Администратор на личните данни е „Хотел Консулт" ЕООД, ЕИК 204073745, със седалище и адрес на управление гр. София 1415, България.
Връзка по всички въпроси, свързани с тази политика: manager@hotelconsult.bg, тел. +359 8998 234 48.
Когато по-долу пишем „ние" и „нас", имаме предвид „Хотел Консулт" ЕООД.
Чл. 2 · За какво е този документ
Тази политика обяснява какви лични данни събираме чрез сайта hotelconsult.bg, защо ги събираме, на какво основание, колко ги пазим, на кого ги предаваме и какви права имате.
Прилага се за сайта. Ако работим заедно по договор, обработването по този договор се урежда в него.
Чл. 3 · Какво събираме и кога
Този сайт събира малко. Няма регистрация, няма профили, няма поръчки онлайн.
Когато ни пишете. Бутонът за контакт отваря пощенската ви програма и писмото идва директно при нас. Получаваме това, което сте написали — обикновено име, имейл адрес, телефон и описание на въпроса ви. Сайтът не съхранява нищо от това; то е в пощата ни.
Когато оставяте отзив. Формата на страница „Препоръки" събира име, длъжност, име на обекта, текста на отзива и имейл адрес за връзка. Подробностите са в чл. 5.
Когато разглеждате сайта. Ако сте се съгласили, събираме анонимна статистика за посещението — кои страници се отварят, колко време се стои на тях, от коя държава и от какво устройство. Подробностите са в чл. 8.
Не събираме специални категории данни — здраве, произход, убеждения. Не искайте да ни ги пращате и не ги пишете в свободния текст.
Чл. 4 · Запитвания — защо и колко дълго
Данните от вашето запитване използваме, за да ви отговорим и, ако се стигне дотам, да подготвим оферта.
Основание: предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор, чл. 6, ал. 1, б. „б" от Регламент (ЕС) 2016/679. Когато запитването не води до договор — наш законен интерес да отговорим на отправено до нас запитване, чл. 6, ал. 1, б. „е".
Срок: кореспонденцията пазим до две години от последното съобщение. Ако сме сключили договор, счетоводните документи пазим за сроковете по Закона за счетоводството и данъчното законодателство.
Чл. 5 · Отзиви и препоръки
Когато попълните формата на страница „Препоръки", събираме: име, длъжност, име на обекта, текста на отзива и имейл адрес за връзка.
За какво ги използваме. Името, длъжността, обектът и текстът се публикуват на сайта, ако сте дали изричното си съгласие чрез отметката във формата. Имейл адресът служи само за връзка с вас — за да потвърдим съдържанието преди публикуване или да зададем уточняващ въпрос. Той не се публикува и не се използва за друго.
Основание: вашето изрично съгласие, чл. 6, ал. 1, б. „а". Съгласието е доброволно и отказът не води до никакви последици за вас.
Ако не дадете съгласие за публикуване. Подаденото пак пристига при нас и го четем, но не публикуваме нищо от него. В този случай данните служат единствено за да ви отговорим.
Превод. Ако отзивът ви бъде публикуван и на другата езикова версия на сайта, ние го превеждаме и го обозначаваме като превод. Съдържанието се съгласува с вас преди публикуване, и на двата езика.
Срок. Публикуваните отзиви остават на сайта, докато не поискате премахването им. Данните на отзиви, които не са одобрени за публикуване, пазим до две години.
Оттегляне. По всяко време можете да оттеглите съгласието си, да поискате коригиране на публикувания текст или пълното му премахване. Достатъчно е да пишете на manager@hotelconsult.bg. Премахваме публикуван отзив до 5 работни дни.
Чл. 6 · На кого предаваме данни
Не продаваме и не отдаваме под наем лични данни. Не ги предоставяме на трети лица за техни маркетингови цели.
Ползваме следните доставчици, всеки от които обработва данни само за посочената цел и по договор с нас:
| Доставчик | За какво | Къде |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | хостинг на сайта; технически дневници на заявките | САЩ |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Google Analytics — статистика за посещенията, само при дадено съгласие | ЕС и САЩ |
| Formspree Inc. | доставяне на подаденото от формата за отзиви до нашата поща | САЩ |
Данни може да бъдат предоставени и на държавен орган, но само в предвидените от закона случаи и в обем, който не надвишава поисканото.
Чл. 7 · Прехвърляне извън Европейския съюз
Тримата доставчици по чл. 6 обработват данни на сървъри в Съединените щати.
Прехвърлянето се извършва въз основа на стандартните договорни клаузи, приети от Европейската комисия, а където е приложимо — и на решението на Комисията относно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ.
Чл. 8 · Бисквитки и статистика
Сайтът ползва Google Analytics 4, за да знаем кои страници се четат и кои не.
Аналитичните бисквитки не се зареждат, докато не натиснете „Приемам" в лентата за съгласие. До този момент Google Analytics не работи и не записва нищо. Ако откажете, сайтът работи нормално.
Основание: вашето съгласие, чл. 6, ал. 1, б. „а". Оттегляте го по всяко време от настройките на браузъра си или като изтриете бисквитките на сайта.
Технически необходимите бисквитки — тези, без които сайтът не се показва правилно, включително записът за самото ви решение по лентата за съгласие — работят без съгласие, защото без тях услугата не може да бъде предоставена.
IP адресите в Google Analytics се обработват в съкратен вид. Не използваме данните от статистиката, за да идентифицираме отделни хора.
Срок: данните в Google Analytics се пазят 14 месеца, след което се изтриват автоматично.
Чл. 9 · Реклама и профилиране
Този сайт не пуска ре-маркетинг и не прави профилиране.
Нямаме рекламни пиксели на Google Ads или Facebook. Не изграждаме профили на посетителите и не вземаме автоматизирани решения, които да имат правни последици за вас.
Чл. 10 · Кога ще се свързваме с вас
Свързваме се с вас, за да отговорим на ваше запитване, за да изпълним договор между нас, или ако сте оставили отзив и трябва да го потвърдим преди публикуване.
Не изпращаме рекламни съобщения — нито по имейл, нито по телефон, нито по пощата — без вашето предварително изрично съгласие.
Чл. 11 · Вашите права
По всяко време имате право да поискате:
- достъп — потвърждение дали обработваме ваши данни, какви, за какво, на кого ги предаваме, и копие от тях
- коригиране на неточни или остарели данни
- изтриване („право да бъдеш забравен") в предвидените от Регламента случаи
- ограничаване на обработването
- преносимост — данните в структуриран, широко използван, машинно четим вид
- възражение срещу обработване, основано на законен интерес
- оттегляне на съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето
Как се прави. Достатъчен е имейл до manager@hotelconsult.bg с описание какво искате. Не е нужно нотариално заверено пълномощно, писмено заявление или подпис.
Отговаряме до 14 дни. Законният срок е един месец; ние сме си поставили по-кратък.
Упражняването на правата ви е безплатно.
Чл. 12 · Жалба
Ако смятате, че обработваме данните ви незаконосъобразно, първо ни пишете на manager@hotelconsult.bg — най-бързо се решава така.
Имате право и на жалба до надзорния орган:
Комисия за защита на личните данни гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2 тел. 02/915 35 18 · kzld@cpdp.bg · www.cpdp.bg
Чл. 13 · Сигурност
Сайтът работи изцяло по HTTPS — връзката между вашия браузър и сайта е криптирана.
Достъп до пощата, в която пристигат запитванията и отзивите, има само управителят. Ползваме доставчици, които поддържат общоприети стандарти за защита.
Едно честно уточнение: нито един пренос по интернет не е сто процента сигурен. Полагаме разумни усилия, но не можем да гарантираме сигурността на данни, докато пътуват към нас.
Чл. 14 · Линкове към други сайтове
Сайтът съдържа линкове към сайтове на други организации — например към Закона за туризма или към профили в LinkedIn. Тази политика важи само за hotelconsult.bg. За чуждите сайтове важат техните политики и ние не отговаряме за тях.
Чл. 15 · Промени в тази политика
Преглеждаме политиката периодично. Ако я променим съществено, датата горе се обновява.
Тази редакция е от август 2026 г. и заменя редакцията от март 2018 г.